Kostenlose Rücksendung nutzen

Bitte beachten Sie vor der Rücksendung unsere Widerrufsbelehrung.

Und so funktionierts

1. Bitte loggen Sie sich unter Ihrem Kundenkonto bei www.optik24plus.de ein.
2. Unter dem Punkt „Rücksendungen“ werden Sie an das DHL-Retourenportal weitergeleitet.
3. Wenn Sie die Zahlungsweise Paypal Express gewählt haben, der Kauf über Amazon getätigt wurde oder Sie sich als Gast angemeldet haben besuchen Sie bitte direkt unser Retourenportal.
4. Dort füllen Sie bitte alle angeforderten Daten aus und drucken anschließend den Paketschein auf Ihrem Drucker aus.
5. Dieser muss nun nur noch auf dem Paket angebracht werden. (Wichtig ist, dass der Rücksendeaufkleber auf den Adressaufkleber des Versandkartons geklebt werden muss, sodass der Strichcode des Versandlabels nicht mehr für DHL erkennbar ist, da es sonst zu einer sogenannten 'Fehl-Scannung', kommen kann.)

Sie können die Sendung mit dem von Ihnen ausgedruckten Retourenaufschriftzettel in einer Postfiliale abgeben und erhalten als Beleg eine Einlieferungsbescheinigung. Weiterhin können Retouren von einer Größe bis zu maximal 60 cm x 35 cm x 35 cm an einer Packstation (auch für Nicht-Packstations-Kunden) aufgegeben werden. Hierzu am Bildschirm "Sendung einlegen" wählen, den Strichcode auf dem Paket vor das Lesegerät halten und anschließend in das sich öffnende Fach einlegen. Daraufhin wird der Einlieferungsbeleg gedruckt, der entnommen und aufbewahrt werden muss.

Abholung für Ihr Rücksendepaket buchen

Können Sie aus zeitlichen Gründen nicht das Paket in einer Postfiliale oder Packstation abgeben, so steht Ihnen auch ein aufpreispflichtiger Service der DHL zur Verfügung:

1. Abholung ohne Zeitfenster unter Ihrer Adresse für 3,00 EUR pro Paket.
2. Abholung in einem von Ihnen vorgegebenen Zeitraum unter Ihrer Adresse für 6,00 EUR pro Paket.

Umtausch

Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei und geben Sie an, gegen welches Produkt Sie den zurückgesandten Artikel umtauschen möchten. Daraufhin bestätigen wir Ihnen den Eingang der zurück gesendeten Ware und den Versand der neu bestellten Ware per E-Mail.

Gutschrift / Widerruf bei Zahlungsweise Vorkasse oder Nachnahme

Um eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto zu ermöglichen, legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung bei und geben Sie immer Ihre Bankverbindung an.

Gutschrift / Widerruf bei Zahlungsweise Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift oder PayPal

Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei. Wir werden Ihnen den Betrag zurück buchen bzw. die Rechnung stornieren.

Reklamation

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bzw. eine Reklamation haben, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice per E-Mail unter kontakt@optik24plus.de. Bitte schildern Sie ausführlich die vorliegende Problematik und geben Sie immer Ihre Bestellnummer in Ihrer Anfrage an, um eine schnelle Lösung des Problems gewährleisten zu können.