Rücksendungen innerhalb Deutschlands

Bitte beachten Sie vor der Rücksendung unsere Widerrufsbelehrung.

Die nachfolgend genannten Modalitäten stellen keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Für Rücksendungen außerhalb von Deutschland wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice per E-Mail unter kontakt@optik24plus.de

Wie schicke ich Ware zurück?

Mit der Bestellung haben Sie von uns einen Retourenschein und ein Retourenetikett bekommen. Bitte kleben Sie das Retourenetikett auf den Versandkarton. Bitte achten Sie darauf, dass der Strichcode des DHL Etikettes auf dem Paket mit dem wir Ihnen Ihre Bestellung gesendet haben nicht mehr zu sehen ist. Bitte lösen Sie das Etikett also vor dem Versand vollständig ab oder überkleben Sie es mit dem Retourenschein. Sie können die Sendung nun in einer Postfiliale abgeben und erhalten als Beleg eine Einlieferungsbescheinigung.

Weiterhin können Retouren aus Deutschland von einer Größe bis zu maximal 60 cm x 35 cm x 35 cm an einer Packstation (auch für Kunden die nicht für eine Packstation registriert sind) aufgegeben werden. Hierzu am Bildschirm "Sendung einlegen" wählen, den Strichcode auf dem Paket vor das Lesegerät halten und anschließend in das sich öffnende Fach einlegen. Daraufhin wird der Einlieferungsbeleg gedruckt, der entnommen und aufbewahrt werden muss.

Wie erhalte ich einen neuen Retourenschein?

Hierzu klicken Sie bitte auf folgenden Link um zum DHL Retourenportal geleitet zu werden um sich einen neuen Retourenschein ausdrucken zu können Retourenportal.

Bitte legen Sie der Rücksendung folgendes Retourenformular bei.

Sie wünschen einen Umtausch?

Bitte senden Sie den Artikel wie oben beschrieben an uns zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel bitte gleich neu über unseren Shop, damit Sie schnellstmöglich die neu bestellte Ware erhalten! Falls Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, vermerken Sie dies bitte nicht bei Ihrer Rücksendung, da der gewünschte Artikel bereits vergriffen sein könnte noch ehe Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Bitte beachten Sie, dass verwendete Gutscheincodes nur einmalig gültig sind.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Bei Zahlungsweise Nachnahme

Bitte geben Sie uns Ihre Bankverbindung an um eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto zu ermöglichen.

Bei Zahlungsweise Vorkasse, Rechnung oder Lastschrift

Sie erhalten eine Gutschrift auf das Bankkonto vom dem die Überweisung getätigt wurde bzw. die Rechnung wird storniert.
Bei Zahlungsweise Kreditkarte

Sie erhalten eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Die Buchung sehen Sie auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir leider keinen Einfluss.

Bei Zahlungsweise PayPal

Sie erhalten eine Gutschrift auf Ihr PayPal Konto. Sie können dann bei PayPal entscheiden ob Sie den Betrag auf Ihrem PayPal Konto lassen oder ob Sie den Betrag wieder auf Ihr Bankkonto zurück überweisen möchten.

Beim Kauf über Amazon

Sie erhalten eine Gutschrift auf Ihr Amazonkonto

Die Kaufpreiserstattung erfolgt innerhalb von 1-3 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung

Ich habe eine Reklamation. Wie gehe ich vor?

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bzw. eine Reklamation haben, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice per E-Mail unter kontakt@optik24plus.de oder unter Tel: +49-2637-944790. Bitte schildern Sie ausführlich die vorliegende Problematik und geben Sie immer Ihre Bestellnummer in Ihrer Anfrage an, um eine schnelle Lösung des Problems gewährleisten zu können.